Shipping policy
Política de Envío de OSEIT
En OSEIT, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío eficiente y confiable en colaboración con la empresa DHL. A continuación, se detallan los aspectos clave de nuestra política de envío:
1. Procesamiento de Pedidos:
Los pedidos se procesan dentro de 2-5 días hábiles desde la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.
2. Métodos de Envío:
Ofrecemos principalmente el servicio de envío a domicilio para adaptarnos a tu comodidad y asegurarnos de que tus productos lleguen directamente a tus manos. Trabajamos junto a DHL para garantizar la entrega rápida y segura de tus productos a la dirección que especifiques durante el proceso de compra.
3. Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Proporcionamos estimaciones de entrega durante el proceso de compra.
4. Seguimiento de Envíos:
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te será proporcionado por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado, permitiéndote rastrear el estado y la ubicación de tu envío a través de la plataforma de seguimiento de DHL.
5. Gastos de Envío:
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se basan en la ubicación de entrega y el método seleccionado, con opciones de envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad, según las promociones vigentes.
6. Envío Internacional:
También ofrecemos envío internacional en colaboración con DHL, con plazos y costos variables según la ubicación. Ten en cuenta que los impuestos y aranceles aduaneros pueden aplicarse y son responsabilidad del comprador.
7. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío precisa y completa, así como sus principales datos para poder contactar con él. OSEIT no se hace responsable de envíos perdidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
8. Retrasos Inesperados:
En casos de fuerza mayor o eventos imprevistos que puedan causar retrasos en el envío, nos comprometemos a informarte oportunamente y a trabajar para resolver cualquier problema en colaboración con DHL.
9. Devoluciones por Problemas de Envío:
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema. Gracias por confiar en OSEIT y en nuestra asociación con DHL para brindarte un servicio de envío excepcional. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.